济南：正式供暖后，室温低于18℃可以申请退费

在长达14天的热调试后,15日零时起,济南市2018—2019采暖季将正式拉开帷幕。记者了解到,济南热力集团有限公司、济南热电有限公司两大热企下属的热源厂已经开始升温,将全面开启供暖模式。

据了解,11月1日起,济南热力集团、济南热电公司两大热企已经进入供暖热调试期,并对所在辖区内的各个供热站和分布的换热站进行了全面调试,对出现问题的供热管道进行了检修和维护。到14日晚24时,将实现达标供暖。

热企工作人员提醒市民,正式供暖后要提防“暖气病”。供暖季期间,市民应该每天开窗通风换气2至3次,每次半小时,才能保持新鲜空气。在保湿方面,居民睡前可在房间内放一盆水,也可开加湿器,否则容易因为环境干燥引起流鼻血等不适症状。

根据《山东省供热条例》规定,正式供暖后,供热企业当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃,用户认为室内温度不达标的,可以向供热企业提出温度检测要求,供热企业应当在24小时内进行检测,因供热企业原因导致室内温度不达标的,供热企业应当承担检测费用并减收热费。因此,如果家中暖气不热或者暖气管道漏水,抓紧反映给物业或者供热企业。

如遇供暖问题,可以联系辖区供热公司电话。济南热电有限公司客服电话为67812319;济南热力集团有限公司客服电话为88812319;山东黄泰热力有限公司、济南东泰热力有限公司客服电话为82812319;济南市匡山热力中心客服电话为68812319。

提醒：千万别窃热、放暖气片水

您知道吗?济南热力有一支队伍——供热稽查大队,他们专门用来打击违规用热。据供热稽查队负责人介绍,供热站的热量是按缴费面积来分配的,如果报停或未交费的用户,通过非正常手段开启了阀门用热,就会挤占周边正常用热户的热量供给,导致整体室温下降。所以供热工作人员通过不间断的巡检,对私开窃热现象及时进行查处,维护正常交费用户的正当用热权益。

济南热力公司通过构建“大数据”平台,实行“精准供热”,采用“智慧供热云系统远传监控”的智能化管理,可实现对用热违法行为的实时定位,便于及时掌握违法信息和证据,及时查处违法违规用热。

在供热的过程中,通过大数据对用户的供暖情况进行实时监控。对整个热网各个环节能源计量(煤、水、电、热、燃气)数据的采集、分析,利用云计算、大数据分析,系统自动进行能耗分析。一旦某个小区或者换热站,能耗负荷曲线变化较大,分析除去天气爆管等原因,绝大部分是由偷暖行为导致。当能耗负荷曲线变化较大时,稽查大队会第一时间出击,进行现场侦查,一旦发现偷暖行为,将现场取证,严打违法违规用热。