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以小见大,中住人“真诚服务,始终如一”

2019-07-02 12:20:06 来源: 济南房地产网

[ 摘要 ]服务好不好,最有发言权的是客户,最近一件发生在中住人身上的小事反映出了中住人对待客户如亲人的态度。

服务好不好,最有发言权的是客户,最近一件发生在中住人身上的小事反映出了中住人对待客户如亲人的态度。近日,年近七旬的山东师范大学教授李淑梅来到山东中住地产总部,并带来了一封手写的感谢信,感谢中住地产银座花园店经纪人景长坤及店长李阳。

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年近七旬的老人李淑梅2016年通过中介将自己的房屋出租出去,但是今年突然发现租客不见踪影,而且还欠下了两年半的水电费,共计6000多元,另外水卡、电卡、燃气卡、采暖卡等不翼而飞,屋内设施也损坏严重。老人多次联系未果,无奈之际,老人走进中住地产银座花园店,进店之后,景长坤热情地接待了老人。得知老人是因为这件事来到门店的,景长坤并没有怕麻烦而推脱,也没有因为当初自己不是经办人而拒绝,只是简单地说了一句:“阿姨,您放心。”初见时的热情服务加上一句您放心的话语,让李淑梅老人对景长坤产生了初步的信任。说实话,虽然自己做了多年的教育事业,但是对于这种事还是第一次遇见,而且自己年龄大了,也知道维权拉锯时间比较长,但是听到那个小伙子说放心的的时候,仿佛让我找到了主心骨。李淑梅老人事后回忆说。

景长坤先是联系租客,在夏日炎炎不辞辛苦的多次来往老人和租客之间,经过景长坤几天的耐心沟通和劝解,皇天不负苦心人,房主和租客终于坐在一起。景长坤的行动让老人是看在眼里,感动在心里。老人说:“自己以前对中介公司的认识只是一个帮人联系房子的纽带,但景长坤的耐心、专业和认真的态度,刷新了我对房地产经纪行业的认识,中住地产的小伙子,是把我的事当成自己的事在做。”

经过景长坤的调解租客认识到自己的错误,补交了6000多元拖欠的水费,老人也免除了租客八千元的滞纳金,双方最终免于对簿公堂。事后老人握着景长坤的手,感谢景长坤对自己的帮助,也感谢李阳店长带出这么优秀的经纪人,更感谢中住地产培养出这么优秀的员工,这件事让自己对中住人有了新的认识,对中住地产又有了新的了解,这种把客户的事当成自己的事在做的公司真是太少了,自己以后买房就来找中住地产,因为只有交给中住这样的良心公司我们才放心,只有找像景长坤这样的经纪人我才放心。”

其实这种事在中住地产各个门店时常发生,景长坤也只是这里平凡大军的一员,这份长长的手稿,是客户对我们的信任,是客户对我们的鼓舞,更是我们肩上的重任,我们一定会带着这份责任走的更远。其实每一位中住人都是以客户为中心,秉承“真诚服务,始终如一”的服务理念,给客户带来省心、放心、安心的安家体验。

中住地产作为济南地区最具影响力的房地产服务团队,以房地产居间及代理为主营业务,同时搭建了交易服务中心、新房事业部及网络公司等多个平台,为客户进行房地产居间服务。中住地产有近200家门店,2000多名出色的经纪人,服务每一位家人,把客户当家人是我们服务的宗旨,让每一位家人放心、安心是我们的愿望。公司以“员工幸福、客户感动、行业发展、社会和谐”为使命,用中住特有的经营模式拓展市场,打造中国最卓越的不动产综合服务提供商!为达此愿景,每一位中住人都在不懈努力。 

声明:以上资讯中涉及到的面积均为建筑面积
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