不必跑远　济南30家社区医保服务站月底挂牌

异地住院医保咋报销、生育险咋领、社会平均工资下降会导致我的退休待遇下降吗……9月19日上午,济南市医保局、济南市公共就业服务中心、济南市社保中心、济南市劳动监察支队相关负责人登上“直面问题践行承诺”——《作风监督面对面》大型电视问政节目舞台,就与市民工作生活息息相关的问题进行现场问答。

异地住院未办转诊也可报销

济南市民连女士退休后,帮儿女们带带孩子,抽空陪老伴旅旅游,生活十分地悠闲舒适,但是,一场意料之外的突发疾病打乱了她的生活节奏。今年年初,儿女们打听到北京的一家医院可以为连女士做手术,便帮连女士预约了专家。

但一算治疗的费用,连女士却打了退堂鼓:“听说要交十万块钱,我一个月现在退休金才三千块钱,多长时间才能挣到这十万块钱呢?”好在在儿女们的规劝下,连女士顺利地在北京的医院做了手术。但在医保报销时却出现了问题,工作人员告诉他们,连女士没有办理转诊转院手续,也不符合急症住院,无法报销医疗费。

异地住院,不能享受医保吗?对于连女士面临的问题,济南市医疗保障局党组书记、局长李文秀回应,在外地疾病住院,市民回到济南后,拿着自己的病历和发票以及明细清单到医保大厅,就可以办理报销业务。

李文秀解释,去外地治疗疾病,从今年7月1日起就可以报销了。但是去外地治疗之前需要先在本地的三甲及以上的医院,办理一个转诊转院手续。之前他们在调研时也发现有很多市民在7月1日之前去外地看病时,不知道要办理转诊转院手续。这种情况市民可以先自付部分费用,之后拿病历、发票以及明细清单,到医保大厅进行办理,就可以报销部分费用。

设立社区医保服务站

赵菊芳是一家人力资源公司的工作人员,她的主要工作是帮员工办理社保、医保业务。赵菊芳发现,尽管公司离医保大厅并不远,但每次办理业务也得半天的时间。

“办理生育保险的窗口人比较多,每次去都得排队。我们公司的女员工又多,需要给办理生育保险的不在少数。”她想着生育险的办理窗口如果能增加一下就好了。

针对赵菊芳提出的问题,济南市医疗保障局党组书记、局长李文秀在问政现场表示,这个问题是他们一直着力解决的问题,并且目前已经有了一定成果。从今年的六月份,生育保险已经下沉到了各个区,实现了就近能办、全城通办,不管是在哪个区,已经打破区域界限。

“下一步我们还将在社区以及社区的卫生服务中心设立医保服务工作站,在大厅里能办的业务,在医保服务工作站都能办理。目前已经选了30家作为试点单位,预计本月底前挂牌,就能为群众提供面对面的服务了。”李文秀说。此外,医保业务也正在推进网上办理,争取尽快让市民足不出户就可以办理业务。“济南市医疗保障局也在研发不同的程序,之后希望能实现掌上、网上、大厅、服务站全能办的覆盖面。”

新闻链接　忘记社保卡密码只能去办卡大厅修改重置?

在19日上午的问政直播中,市民王女士反映,自己到药店买药时,发现自己的社保卡的密码忘了。药店的工作人员告诉她,必须到办卡的社保大厅去改密码。王女士认为忘记密码这样的小问题,却还要跑老远到办卡地去,实在是麻烦。

对此,济南市社会保险事业中心主任张彦表示,社保卡密码的修改重置并非只能去办卡的社保大厅,而是有很多方式。王女士可以就近到人力资源服务大厅修改,也可以到发卡行修改。或者去到社保经办大厅,遍布全市的200多台的自助服务机也可以提供修改业务。“现在基本上在各个街镇布点都布局了自助服务机,下一步还将在社区布点,以更加方便群众。”张彦表示。

有这么多的渠道可解决问题,但市民却不了解,张彦表示,这些方法在官网与媒体都发表过,但是市民还是不清楚,这提示他们应该采取更加多样的方式进行宣传。
新房还没住就漏水　相关部门支招维权

9月19日下午,济南市城管执法支队、济南市生态环境执法支队、济南市安全生产监察支队、济南市工程质量与安全中心、济南市水政监察支队相关负责人参加“直面问题　践行承诺”——《作风监督面对面》大型电视问政节目录制,就市民关心的问题作答。

市民贾先生在西客站片区买了一套4居室的精装房,可是还没有等到入住,就出现了卧室窗户外墙渗水的问题。无独有偶,家住绿地新都会的董先生也遇到了类似遭遇。

济南市工程质量与安全中心主任刘其贤表示,遇到这类问题,首先可以向建设单位进行反映,让他们第一时间进行修复,如果建设单位不履行保修义务的话,有两个渠道进行投诉,两个投诉电话是:0531-61378186、0531-61378787。接到投诉以后,工程质量与安全中心将第一时间向投诉业户进行了解情况,了解诉求,紧接着就是要求参建方,特别建设单位,抓紧和用户进行联系,抓紧进行维修,并向用户反馈情况。

刘其贤介绍,维修的过程中需要的支付费用由建设单位来进行买单,如果建设单位不履行保修义务的话,老百姓可以申请质量保修金,如果施工单位不履行保修义务,可以处以10万到20万的罚款。