据《悉尼先驱晨报》报道，监管机构对于抵押经纪人报酬的审查主要集中在银行支付给那些帮助寻找客户的律师、会计人员、房产中介的佣金问题上。他们收取的佣金可能不符合顾客的利益。

这是一项鲜为人知的招揽顾客的业务，有些人可能会接触到置业者，他们就将置业者介绍给银行，银行则给这些人支付介绍费。

银行表示客户通常都是知道佣金数额的，而评论则争辩称佣金缺乏透明度而且也不符合借贷人的利益。监管机构确认会把佣金问题纳入抵押贷款行业薪酬审查范围中。

除了澳新银行（ANZ）以外的多数大银行并没有详细说明这些佣金的额度：“介绍费”占成功贷款金额的0.2%到0.5%不等，50万澳元的贷款可以收取高达2500澳元的佣金。

去年，澳洲证监会启动了对13亿抵押信贷市场的薪酬审查。消费者组织Choice和贷款经纪人都要求在审查中调查这些佣金。

关于这些费用的争论显示出被审查银行在销售零售产品上收取了超额的佣金。

澳大利亚抵押贷款和金融协会（MortgageandFinanceAssociationofAustralia）表示介绍费应该公开透明。

澳新银行是唯一一个详细说明了它的介绍费额度的，主要为贷款额的0.3%。澳新银行对于任何为客户支付给第三方的费用都是透明的，包括通过推荐来的住房贷款。

西太银行（Westpac）则表示该行的介绍费占贷款金额的很小比例。

国民银行（NationalAustraliaBank）表示以贷款额百分比的方式支付佣金，但没有说明具体数字。

联邦银行（CBA）并未作出回应。但估计该银行和它的对手银行一样，都是支付相近比例的介绍费。

除了澳洲证监委员会的调查以外，银行家协会（AustralianBankers'Association）也正针对零售银行业务的佣金问题进行自己的调查，调查主要集中在这一类行的佣金是否符合顾客利益的问题上。